Carolina Morales Rázuri

Estrategia es la palabra más usada por las empresas que requieren servicios de consultoría en    comunicaciones. Así es, todo lo que quieren lograr ha de basarse en una estrategia que soporte cada una de las acciónes de comunicación.   Y es que eso es lo ideal, lo correcto.   Pero ¿cuánto saben los ejecutivos de comunicación de las empresas SOBRE el valor de una estrategia para sus planes de comunicación?  Algunos creen que una estrategia es mandar una foto y una nota de prensa. No. No podemos aceptar, en esta época, ese tipo de respuestas.  Dependerá de la experencia... nivel...del ejecutivo que esté   a cargo del área de comunicación.  Hoy hablaremos de las direcciones de comunicación de las organizaciones, tema que particularmente me apasiona. Por algo mi twitter es @dircom26.  Pocos saben qué significa... en fin.  Y es por eso que he de destacar que una organización, obviamente me refiero a una gran empresa, a una transn...

¿ Por qué me gustan los casos de crisis en comunicación? Es la pregunta de muchas personas amigas o colegas que no comprenden como puedo disfrutar de las crisis, de noches en vela o del sobretiempo laboral.  Yo siempre les respondo que es parte de mi naturaleza. Disfruto mucho los retos pero sobre todo disfruto el aprendizaje que un caso de crisis aporta a mi carrera profesional.  Los aprendizajes son infinitos y sirven como experiencia invalorable. Considero que un caso de comunicación en crisis no aporta sino otra cosa que una gran oportunidad, pero para lograr capitalizar una crisis la gestión debe ser planificada meticulosamente, basarse en una estrategia eficiente, siempre alineada a la estrategia legal. Todo esto en tiempo record obviamente. No se puede esperar para reaccionar a una crisis... o pierdes....todo. A lo largo de mi carrera - corta y humilde- he participado en más de diez casos de crisis. Una de las más divertidas (graves) fue en 2007 cuando viajé a An...