Carolina Morales Rázuri

Hace varios días que trato de comprender algunos hechos que han marcado la atención del país y de los medios de comunicación. Voy a escribir sobre tres asuntos, para mí los más impactantes y sobre los que quiero escribir, punto. 1. La viralización de un video de una violación.  Hasta hoy no comprendo cuál fue el motivo que impulsó a un blog local a difundir un video, sin reparo alguno, de los derechos fundamentales de las personas involucradas. El video, que no me atreví a ver, que no vería jamás, mostraba (según opiniones de especialistas) de la forma más vulgar, irrespetuosa y dolorosa cómo un hombre violaba a una mujer absolutamente indefensa, drograda o ebria.  RESUMO: ¿Qué le hizo pensar al medio que difundió ese video y a todos los que lo viralizaron en redes sociales que son los encargados de hacer justicia en este país?  A costa de "encontrar" al violador decidieron que ellos eran los que debían hacer justicia. MENTIRA: el morbo pudo más, su ambici...

Estrategia es la palabra más usada por las empresas que requieren servicios de consultoría en    comunicaciones. Así es, todo lo que quieren lograr ha de basarse en una estrategia que soporte cada una de las acciónes de comunicación.   Y es que eso es lo ideal, lo correcto.   Pero ¿cuánto saben los ejecutivos de comunicación de las empresas SOBRE el valor de una estrategia para sus planes de comunicación?  Algunos creen que una estrategia es mandar una foto y una nota de prensa. No. No podemos aceptar, en esta época, ese tipo de respuestas.  Dependerá de la experencia... nivel...del ejecutivo que esté   a cargo del área de comunicación.  Hoy hablaremos de las direcciones de comunicación de las organizaciones, tema que particularmente me apasiona. Por algo mi twitter es @dircom26.  Pocos saben qué significa... en fin.  Y es por eso que he de destacar que una organización, obviamente me refiero a una gran empresa, a una transn...

¿ Por qué me gustan los casos de crisis en comunicación? Es la pregunta de muchas personas amigas o colegas que no comprenden como puedo disfrutar de las crisis, de noches en vela o del sobretiempo laboral.  Yo siempre les respondo que es parte de mi naturaleza. Disfruto mucho los retos pero sobre todo disfruto el aprendizaje que un caso de crisis aporta a mi carrera profesional.  Los aprendizajes son infinitos y sirven como experiencia invalorable. Considero que un caso de comunicación en crisis no aporta sino otra cosa que una gran oportunidad, pero para lograr capitalizar una crisis la gestión debe ser planificada meticulosamente, basarse en una estrategia eficiente, siempre alineada a la estrategia legal. Todo esto en tiempo record obviamente. No se puede esperar para reaccionar a una crisis... o pierdes....todo. A lo largo de mi carrera - corta y humilde- he participado en más de diez casos de crisis. Una de las más divertidas (graves) fue en 2007 cuando viajé a An...

Number6 Cuando las personas oyen mi respuesta tras preguntarme en dónde trabajo se sorprenden y sus respuestas son anecdóticas.  Sus rostros demuestran un obvio: ¡CÓMO?  ¿Dónde Trabajas? En Number6 (lease number six).  Los que me oyen dicen: qué es eso? ¿Por qué le pusieron ese nombre a la consultora de comunicación?  Eso lo responderé más adelante, por ahora quiero compartir lo grandioso y a veces doloroso -sobre todo al inicio- que significa para todos los que trabajamos en Number6 lograr ser los mejores.  Sí, somos los mejores compañeros de trabajo, hacemos un match perfecto, damos lo mejor por los clientes. No hay feriados, no hay momento en que ellos necesiten algo y no estemos dispuestos a apoyarlos porque amamos lo que hacemos.   Creo que el éxito de Number6 radica en su gente. Somos 18 personas luego de un año de creada la empresa.  Empezamos con tres mujeres... las "superpoderosas"... así nos llama Bea. Trabajamos duro, pero muy muy d...

Esta pregunta es típica entre los estudiantes del pre grado de Comunicaciones y de toda persona ajena a la consultoría en comunicación.  La respuesta: un consultor llega hasta dónde el cliente lo permite.  Tal cual.  El real valor del consultor de comunicación, su real objetivo a lo largo de su desarrollo profesional es lograr ser confiable para su cliente: ser su mano derecha. Un consultor en comunicación en un caso de crisis es tan o más importante que el asesor legal o el controler financiero de la empresa.  Y uso esta comparación porque más de uno suele desconocer la relevancia de un comunicador dentro de una organización.  La relación entre el consultor y cliente es de largo plazo y no admite errores. No en una crisis.   Lograr que el cliente nos pida apoyo, nos escuche y que además implemente nuestras recomendaciones como parte fundamental de la estrategia de atención a la crisis que sigue un equipo multidisciplinario es el reto de t...

Los medios de comunicación se transforman, día a día. La forma en que se ejercía el periodismo ha sufrido un cambio motivado por el boom tecnológico y las redes sociales.  La forma de comunicarnos ha generado un cambio total no solo en nuestro estilo de vida si no también en la forma de hacer negocios.  Sin embargo cuánto ha cambiado la forma de ejercer las relaciones públicas, área fundamental del proceso de comunicación para lograr los objetivos del negocio, cualquiera que este sea.  En el Perú el proceso está aún en una primera etapa del cambio.  Si bien las agencias de comunicación más importantes del país han modificado su metodología de trabajo, han implementado sistemas innovadores para generar información de impacto e interés en los medios de comunicación aún el resultado no ha sido del todo visible para quienes trabajamos en el sector.   Quizá esto se deba, en su mayoría, a que todos los factores del sector aún se mantienen en la etapa inic...